سياسة الارجاع والاستبدال
مرحبا بكم في صفحة سياسة الارجاع او الاستبدال
تنقسم شروط الارجاع لدينا لثلاثة اقسام
١- الارجاع بدون سبب في حال لم يعجب المنتج العميل ،
كي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يمكن للعميل ارجاع المشتريات اذا لم يعجبه حتى ولو لم يكن هناك اي سبب للارجاع وذلك ضمن شروط معينة وهي :
أ- ان يكون تقديم طلب الارجاع في فترة لا تتعدى ٤٨ ساعة من وقت استلام الطلب
ب- ان يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس حالته وقت الاستلام
ج- ان يكون المنتج في عبوته بدون اي ضرر للعبوة او للمنتج
د- سيتم خصم ١٥ ريال من المبلغ المسترد وهي خدمة الوصول لمكان العميل وارجاع المبلغ له واخذ المنتج المرتجع
اذا تم استلام طلب ارجاع ضمن الوقت المحدد سيتم ارسال مندوب التوصيل للعميل في فترة اقصاها يومان .
٢- الارجاع في حال كان هناك تلف او كسر في المنتج او لم يكن المنتج مشابه للوصف في صفحة المنتج
كي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية
يمكن للعميل تقديم طلب استرجاع المنتج او استبداله في حال كان المنتج تالف او غير مطابق للمواصفات المذكورة في صفحة عرض المنتج في المتجر ويكون ذلك في فترة اقصاها ٤٨ ساعة من وقت استلام المنتج ،
في حال تم تقديم طلب ارجاع منتج تالف ضمن الفترة المحددة ، سيتم التواصل مع العميل ثم سيتم ارسال مندوب التوصيل لاسترجاع المنتج او استبداله في فترة اقصاها يومان
سيتم ارجاع كامل المبلغ بما في ذلك اجور التوصيل في حال لم يكن هناك منتج اخر قد تم شرائه مع المنتج المرتجع.
٣- الارجاع في حالة تلف المنتج ضمن فترة الضمان المحددة في صفحة عرض المنتج في المتجر(بعض المنتجات لا يشملها اي ضمان)
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج في حال تلفه قبل انتهاء فترة الضمان المحددة في صفحة عرض المنتج في صفحة عرض المنتج وذلك شرط ان يكون النتج قد تم استخدامه ضمن دليل الاستخدام المرفقة مع المنتج وان لايكون المنتج قد تعرض لسوء الاستخدام (لن يتم قبول استرجاع المنتجات التي تتلف في المياه في حال تعرضها للماء)
كما يمكنكم دائما التواصل معنا في حال حدوث اي مشكلة تتعلق بالارجاع او الاستبدال تواصل معنا